Vous appelez une seule fois, nous faisons le reste.
Quand un disque ne se monte plus ou qu'un NAS s'effondre, vous paniquez et perdez du temps. Pas nous : nous faisons un premier diagnostic à distance, si l'intervention d'Ontrack est nécessaire nous envoyons le support à Londres, suivons le dossier, vous tenons informé chaque semaine, vous restituons les données sur un nouveau stockage géré. Si la récupération échoue, vous ne payez pas.
For every company size, the right model.
Pré-diagnostic à distance OakNet
Nous déterminons d'abord si c'est un cas pour Ontrack ou si nous pouvons le résoudre nous-mêmes. Aucun envoi inutile.
Ontrack Lab Recovery
Salle blanche, taux de réussite >90%. Délais 5-15 jours ouvrés.
Ontrack Express
Délais accélérés 24-72h. Pour les situations mission-critical.
Dossier géré de bout en bout.
Quand la sauvegarde a mal tourné.
Disque tombé / physiquement cassé
Click of death, têtes posées, moteur bloqué — c'est un cas pour la salle blanche.
RAID dégradé au-delà du seuil
Plusieurs disques morts en même temps, reconstruction impossible localement.
Attaque par ransomware
Fichiers chiffrés et sauvegardes compromises : Ontrack dispose de déchiffreurs pour de nombreuses familles connues.